Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czym jest Doubella?
Doubella to marka bielizny stworzona, by celebrować kobiecość, komfort i pewność siebie. Projektujemy eleganckie, a jednocześnie wygodne modele, które podkreślają naturalne piękno i pozwalają czuć się swobodnie każdego dnia.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak! Darmowa wysyłka jest wliczona w każde zamówienie – bez minimalnej kwoty i bez ukrytych warunków. Wierzymy, że dostawa powinna być prosta, szybka i bez stresu.

Jak długo trwa dostawa?
Większość przesyłek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i przekażemy je kurierowi, otrzymasz link do śledzenia przesyłki – dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie jest Twoja paczka.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, by zapewnić najlepszą obsługę lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy naszą ofertę na inne kraje, poinformujemy o tym naszą społeczność jako pierwszych.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nic się nie stało. Masz 60 dni od daty dostawy, aby zwrócić swoje produkty. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@doubella.com, a my przeprowadzimy Cię przez prosty proces zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki są zwracane w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, pieniądze mogą pojawić się na Twoim koncie z niewielkim opóźnieniem.

Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, napisz do nas na info@doubella.com, a pomożemy Ci dobrać odpowiednią opcję.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, Maestro, a także PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Każda transakcja jest szyfrowana i w pełni bezpieczna.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Tak, zdecydowanie. Ochrona Twoich danych to dla nas priorytet. Doubella nie przechowuje żadnych wrażliwych informacji – wszystkie płatności są przetwarzane przez zaufanych operatorów z użyciem technologii SSL.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałaś w wiadomości e-mail. Jeśli minęło już ponad 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@doubella.com – zajmiemy się tym od razu.

Czy mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu – zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@doubella.com, a nasz zespół z przyjemnością odpowie na każde pytanie i pomoże Ci w każdej sytuacji.